Perguntas Frequentes
Informações de compra
Qual é o prazo de entrega?
Aqui na OP CANVAS as peças são produzidas especialmente para cada pedido, não temos estoque. Por isso, nosso prazo de produção é de 30 dias corridos + prazo dos correios ou transportadora. Mas claro que nosso objetivo é sempre entregar antes, então pode ser que você se surpreenda!
Como escolho os tamanhos?
Temos um provador virtual disponível na página de cada produto, se você está comprando as peças para outras pessoas, pode mandar o link para elas usarem o provador e te passarem o tamanho que foi indicado.
Vi uma peça no site ou no instagram da outplay, mas não encontrei ela aqui na op canvas. Por quê?
O site da OP CANVAS foi pensado para facilitar o processo de compra e também oferecer um melhor preço para quem busca por poucas quantidades. Por isso, resolvemos padronizar as peças mais procuradas por esse público, tornando a produção desses itens em poucas quantidades mais fácil e rápido.
Por que vocês não fazem alguns tipos de logo? E, porque as localizações das logos são pré-definidas?
Muitas coisas são possíveis de ser feitas, mas é importante lembrar que muitos processos só valem a pena em maiores quantidades e nosso objetivo é oferecer o melhor preço, nas pequenas quantidades.
O que é matriz do bordado e por que preciso pagar ela?
Ao optar pela opção de peça bordada precisamos transformar sua logo em outro tipo de arquivo, que é possível de ser lido pela máquina de bordado, esse é um processo manual e trabalhoso. Precisamos cobrar para cobrir os custos desse processo, levando em consideração a quantidade pequena dos pedidos. A parte boa é que você paga pela matriz da sua logo APENAS 1 VEZ (se não mudar o tamanho ou outro detalhe), portanto se você já foi nosso cliente não precisa pagar por ela e se você vai comprar mais de uma peça, pode pagar pela matriz em apenas uma delas.
Quero uma peça que não está disponível. O que eu faço?
Você tem a opção de solicitar uma proposta comercial diretamente para a OUTPLAY, mas temos que lembrar que os valores vão ser diferentes dos que você encontra aqui no site. Ou você pode nos mandar uma mensagem contando qual peça gostaria, que podemos estudar a possibilidade de adicionar ela aqui no site.
