Trocas e Devoluções
Devoluções
Conforme prevê o Código de Defesa do Consumidor, produto poderá ser devolvido em até 7 dias após o recebimento do mesmo. Após esse prazo aceitaremos a devolução apenas se o produto apresenta algum erro de fabricação.
Caso você queira devolver o produto devido ao mal-uso do mesmo, nós não aceitaremos a devolução.
A restituição do valor só será processada após recebimento e análise das condições das peças pelo setor responsável. O ressarcimento será feito de acordo com a forma de pagamento utilizada no momento da compra.
Para realizar a devolução você deve entrar em contato com o nosso atendimento através do e-mail contato@opcanvas.com.br ou no WhatsApp (41) 3042-8379, informando seu nome e o número do seu pedido. Vamos informar todos os passos para seguir.
Trocas
Troca de produto com defeito
Os produtos serão trocados sem custo para o cliente. A intenção de troca deve ser comunicada até 7 dias úteis após o recebimento das peças.
A troca está sujeita ao prazo de confecção das novas peças.
Para realizar a troca você deve entrar em contato com o nosso atendimento através do e-mail contato@opcanvas.com.br ou no WhatsApp (41) 3042-8379, informando o motivo da troca e o número do seu pedido. Vamos informar todos os passos para seguir.
Troca de tamanho, cor ou modelo
Conforme prevê o Código de Defesa do Consumidor, a troca não é obrigatória nesses casos, mas podemos analisar sua solicitação.
Para que isso aconteça você deve entrar em contato com o nosso atendimento através do e-mail contato@opcanvas.com.br ou no WhatsApp (41) 3042-8379, informando o motivo da troca e o número do seu pedido. Vamos analisar sua solicitação e informar todos os passos para seguir.
Reembolso
Ao recebermos o produto da devolução, temos como formas de reembolso disponíveis:
- Estorno no cartão de crédito
- Transferência bancária
O método pelo qual o montante será devolvido depende da forma como foi feito o pagamento.
